Bestilling

← Tilbake til kundeservice

Her finner du svar på vanlige spørsmål om bestilling, endringer og kundekonto.

Har min ordre gått igjennom?

Du vil få en ordrebekreftelse på e-post så fort kjøpet ditt har blitt godkjent. Husk å sjekke søppelpostmappen dersom bekreftelsen ikke dukker opp i innboksen.

Har du ikke mottatt ordrebekreftelsen kan det bety at bestillingen ikke har gått gjennom, eller at du har registrert feil e-postadresse. Kontakt oss på kontakt@vakrevene.no, så undersøker vi for deg.

Kan jeg kansellere eller endre min bestilling?

Du kan ikke kansellere eller endre bestillingen din selv, men du kan kontakte vår kundeservice slik at vi kan gjøre et forsøk før bestillingen sendes. Send oss en mail med ordrenummer til kontakt@vakrevene.no.

Vi sender ut bestillinger fortløpende, dermed kan du risikere at bestillingen sendes før vi har fått behandlet henvendelsen fra deg. Skulle det ikke la seg gjøre å kansellere kan du returnere bestillingen ved hjelp av vår returløsning.

Det er ikke mulig å gjøre endringer på ordren som fører til at beløpet overstiger det du som kunde har godkjent ved opprettelse av bestillingen.

Kan jeg endre leveringsadressen på bestillingen min?

Du kan ikke endre leveringsadressen på bestillingen din selv, men du kan kontakte vår kundeservice slik at vi kan gjøre et forsøk før bestillingen sendes. Send oss en mail med ordrenummer til kontakt@vakrevene.no.

Vi sender ut bestillinger fortløpende dermed kan du risikere at bestillingen sendes før vi har fått behandlet henvendelsen fra deg.

Er min bestilling sendt?

Så fort bestillingen din er behandlet, sender vi en kvittering på e-post som bekrefter at varene er på vei. Her vil du finne sporingslenke slik at du kan følge sendingen.

Jeg får ikke logget inn på min kundekonto

En kan logge inn med Klarna, Vipps eller e-post. Husker du ikke passordet ditt kan du også få tilsendt engangskode på e-post.

Logg inn på din kundekonto

Kan jeg reservere et produkt?

Det er ikke mulig å reservere produkter. Kjøpet må gjennomføres for at du skal sikre deg varen.